За время пандемии все больше потребителей стали выбирать онлайн-сервисы для совершения покупок, и сегодня для возвращения покупателей из виртуального пространства традиционная розничная торговля вынуждена придумывать дополнительные способы мотивации своей аудитории. Скидки и распродажи уже работают не так, как раньше, поэтому и ритейлеры, и бренды организуют на своих площадках центры социального притяжения с мастер-классами, концертами, встречами с известными людьми, образовательными мероприятиями и спортивными тренировками.
Сергей Ломакин, сооснователь сети Fix Price, комментирует новый тренд Газете.ру.
Цель ритейла сегодня, по словам эксперта, состоит в том, чтобы одержать победу над стремительно атакующим онлайн-форматом, а не только в выигрыше очков у своих прямых конкурентов, поэтому сегодня мы и видим всевозможные нехарактерные ранее для магазинов активности.
«С одной стороны, это отражение усилившийся борьбы ритейлеров за потребителя, и мы сейчас наблюдаем интересные попытки нарастить трафик и повысить уровень лояльности к бренду, а с другой – подобные акции показывают, как сильно изменилась роль розничной торговли», – говорит г-н Ломакин.
Издание отмечает, что изменения коснулись сегодня не только событийной составляющей, но и дизайна магазинов: они превращаются из традиционных торговых помещений в уютные и светлые пространства, которые создают атмосферу, располагающую в первую очередь к досугу, а потом уже к покупкам. Даже в небольших торговых точках можно найти места для отдыха за чашкой кофе или детские игровые зоны.
«Магазин больше не просто место, где можно купить продукты или одежду, супермаркет даже в условиях спада пандемии коронавируса становится точкой социального притяжения», – уверен сооснователь Fix Price.
Краткая справка:
Сергей Ломакин – известный российский бизнесмен, стоявший у истоков отечественного ритейла, основав совместно с партнерами первый в стране продуктовый дискаунтер – сеть «Копейка». С 1998 по 2007 год Ломакин успешно руководил сетью, после чего принял решение заняться инвестированием в интересные ритейл-стартапы. Среди них наиболее успешными можно считать «ЦентрОбувь», Modis и Fix Price – сеть магазинов низких фиксированных цен, которая на сегодняшний день насчитывает более 4400 торговых точек, расположенных в России и нескольких странах ближнего зарубежья.