Увеличение срока службы изделий является одной из наиболее эффективных стратегий защиты окружающей среды, и поэтому ремонт мелкой бытовой техники является частью подхода к экономике замкнутого цикла, целью которого является более длительное использование изделий и материалов.
В этой статье рассматриваются факторы и препятствия для ремонта с точки зрения потребителей и коммерческих ремонтных организаций, чтобы понять, как можно увеличить скорость ремонта бытовой техники, мобильных телефонов и одежды. Исследование основано на опросе потребителей 1196 респондентов и 15 качественных интервью с участниками индустрии коммерческого ремонта, работающими с ремонтом бытовых потребительских товаров.
Удивительно высокая доля ремонтных работ была проведена самими потребителями. Основным препятствием является неизменно низкая цена на новые продукты и часто низкого качества, что способствует низкой рентабельности ремонтных работ для сервисных центров ИТСА и низкой мотивации со стороны потребителей.
Кроме того, доступ к компетентному персоналу является серьезной проблемой для ремонтной отрасли, потребность в которой, как ожидается, возрастет в ближайшие годы. И промышленность, и потребители согласны с тем, что повышение качества продукции является отправной точкой для увеличения срока службы изделия, и это также повысит мотивацию и количество ремонтов с прибылью.
Эти результаты имеют политические последствия для того, как увеличить срок службы изделия за счет ремонта, например, увеличения использования и осведомленности о правах потребителей на жалобы и гарантии.
Недавнее исследование Eurobarometer показало, что наиболее распространенной причиной покупки нового цифрового устройства была поломка старого изделия (38%), что указывает на то, что ремонт может продлить срок службы значительной части этих изделий. Согласно исследованиям, существуют две фундаментальные стратегии создания замкнутых циклов:
1) цикл замедления: продление срока службы изделий за счет проектирования с учетом длительного срока службы, а также мер по продлению срока службы, таких как ремонт, восстановление, ремонт, восстановление;
2) закрытие цикла: повторное использование материалов путем переработки. Последнему уделяется больше внимания, хотя в устоявшейся иерархии отходов приоритет отдается предотвращению путем длительного использования, а не переработке материалов .